Son yıllarda hizmet kalitesini artırmak amacıyla birçok otel, eksiklikleri gidermek için ciddi yatırımlar yapmaktadır. Ancak bir otel yöneticisi, bu sürecin büyük masraflara neden olduğunu itiraf etti. Yönetici, otelin altyapısında yapılan değişikliklerin maliyetinin beklenenden fazla olduğunu ve bunun otel işletmeciliği üzerindeki yükünü artırdığını belirtti.

Yönetici, eksikliklerin giderilmesinin otelin itibarı açısından gereklilik olduğunu vurgularken, bu sürecin finansal açıdan zorlayıcı olduğunu da dile getirdi. Daha önce planlanan bütçenin üzerinde harcamalar yapmak zorunda kalan otel yönetimi, kısa vadede mali sıkıntılarla karşı karşıya kalmıştır.

Eksikliklerin giderilmesi sürecinde yaşanan mali zorluklar, otel işletmeciliği alanında çalışan diğer yöneticilere de ışık tutacak niteliktedir. Yöneticiler, bütçe planlamasının yanı sıra kriz yönetimi becerilerini de geliştirmenin önemini bir kez daha fark etmişlerdir. Uzun vadeli stratejilerin yanı sıra beklenmedik durumlarla başa çıkabilmek de yöneticilerin başarısını belirleyen önemli faktörler arasında yer almaktadır.